রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

joya 7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং কোন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা হয় — তার পুরো চিত্র এই পাতায় আছে। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ কার হাতে এবং কীভাবে পরিবর্তন চাইতে…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছ প্রক্রিয়াbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাআপনার অধিকার ও যোগাযোগের পথ
joya 7 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে পাতার নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ এখানে দিতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@joya 7 ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'ডেটা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে আপনার প্রোফাইল আইকনে চাপ দিয়ে 'গোপনীয়তা' ট্যাবে যান — সেখানে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে।

তথ্য ব্যবস্থাপনার নীতি

আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা একটি নির্ধারিত ধারণ-মেয়াদের পর প্রক্রিয়া অনুযায়ী সরিয়ে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়, যাতে মাঝপথে তথ্য আটকানো সম্ভব না হয়।

কুকি নীতি

প্রয়োজনীয় কুকি সেশন চালু রাখে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ privacy@joya 7-এ পাঠান — আমরা যাচাই করে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার এবং joya 7-এর ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, তার উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

privacy@joya 7-এ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন। কী তথ্য পরিবর্তন দরকার তা উল্লেখ করলে আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ না-ও করতে পারে।

এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।